System Alpha AI
نظام محادثة ذكي مبني على الويب يحوّل خدمة العملاء التقليدية إلى تجربة سلسة وقابلة للتوسع من خلال التفاعل بالنص والصوت.
حل نكسس
طوّرنا System Alpha AI — منصة محادثة هجينة تجمع بين ردود الذكاء الاصطناعي الفورية والتفاعل الصوتي الطبيعي مع نظام تصعيد ذكي للوكلاء البشريين. مصممة لخدمة قطاعات التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية وـ SaaS، تقدم دعماً شخصياً وسياقياً مع خفض ملحوظ في وقت الاستجابة وعبء الفريق.
تفاعل صوتي بالذكاء الاصطناعي
إمكانية إدخال والرد بالصوت بشكل طبيعي يحاكي المحادثة البشرية الحقيقية، رفع معدل التفاعل بنسبة 40%.
محرك تصعيد ذكي
توجيه ذكي للحالات المعقدة فقط إلى الوكلاء البشريين، مما حقق معدل حل 78% بواسطة الـ AI دون أي احتكاك.
منهجيتنا
اكتشف مجموعتنا من المشاريع التي تعكس حلولنا المصممة لتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية ودعم النمو على المدى الطويل.
البحث ورسم مسار المستخدم
تحليل أنظمة المحادثة والمساعدات الذكية الموجودة، رصد الثغرات في تجربة المستخدم، ورسم رحلة المحادثة الكاملة من البداية حتى التصعيد.
التصميم والواجهة
بناء واير فريمات مبدئية مع التركيز على هيكلية الرسائل وحالات الصوت، ثم تحويلها لواجهة SaaS عصرية بفقاعات رسائل متدرجة الألوان وتايبوغرافي نظيف ومكونات دائرية.
تصميم التفاعلات
تصميم جميع حالات النظام — خامل، يستمع، يفكر، يرد، تصعيد — لضمان تجربة سلسة وبديهية في كل مرحلة.
“System Alpha AI غيّر طريقة تعاملنا مع خدمة العملاء بشكل كامل. الجمع بين الصوت والمحادثة النصية جعل التفاعلات تبدو طبيعية جداً، مع تقليل ملحوظ في ضغط العمل على فريقنا. إنه فعلاً game changer للشركات الحديثة.”
مدير تجربة العملاء
هل لديك مشروع في ذهنك؟
انضم إلى العشرات من قادة الصناعة الذين قاموا بالفعل بتحديث سير عملهم باستخدام حلول نكسس.